Как повысить эффективность работы компании в кризис

Полина Константинова Эффективное взаимодействие между подразделениями важно не меньше, чем командная работа в коллективе. Без него компания не может работать как единый механизм, а сотрудники чувствуют себя в информационном вакууме. Это снижает эффективность и мотивацию персонала, а также затрудняет реализацию любых проектов. Хотите наладить взаимодействие отделов, но не знаете, с чего начать? Наталья Колосова, директор департамента по работе с персоналом Евразия, делится практическими советами, проверенными на опыте компании. Выявите потребность Для начала важно понять, в каких случаях командная работа подразделений необходима, а в каких — не так нужна и не влияет на бизнес-результаты. Важнее всего наладить взаимоотношения между подразделениями, совместная работа которых приносит максимальную отдачу в масштабах компании.

Как стать процессно-ориентированной организацией

Управление бизнес-процессами Это и скорость изменения характера бизнеса, и вопросы оперативности управления бизнес-процессами, и динамика изменения образа жизни потребителей и их запросов Расширяются отделы и подразделы, появляются многочисленные филиалы, параллельно растет штат работников организации. Это приводит к возникновению проблем, связанных с коммуникацией, обменом информацией, трудовой сплоченностью, мотивацией работников, и преодолеть эти барьеры руководству бывает очень нелегко.

Казалось бы, каждый сегмент компании безупречно выполняет свои функции, работники славятся профессионализмом и отменным трудолюбием.

непрозрачность работы подразделений, сбои в бизнес-процессах, ситуативность сотрудниками и согласование взаимодействия с отделом продаж.

Управление бизнес процессами Управление бизнес процессами Развитие компании невозможно без грамотного подхода к управлению. В помощь руководителю разрабатываются специальные алгоритмы и инструменты, призванные упростить бизнес-процессы и взаимодействие между сотрудниками. Эти навыки можно приобрести на практике — существуют определенные обучающие семинары и конференции, которые демонстрируют основные выкладки и статистическую информацию. В дополнение к обучению есть специальные инструменты, которые делают возможным оптимизацию основных и вспомогательных бизнес-процессов на предприятии.

Комплекс мер — от обучения до применения -систем, а также использования современных бизнес-приложений — помогает существенно оптимизировать процесс руководства компанией. Управление бизнес-процессами: Во время первого этапа очень важно выделить конкретные бизнес-процессы и ответственных за них сотрудников. Причем при выделении бизнес-процессов может возникнуть пересечение между подразделениями и отделами. Разделение процессов поможет очертить зону ответственности и функции, которые после проведенного анализа могут измениться.

Следующим этапом является непосредственно создание бизнес-процессов или наведение в них порядка.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2.

А поскольку все описывается бизнес-процессами, мы решили пойти по этому Взаимодействие между техническим и коммерческим отделами не было.

Лет 8 назад консалтинг был относительно прост. Почти на любом предприятии изменение 2-х — 3-х главных функций в управлении давало чуть ли не стопроцентный прирост эффективности. Несколько лет после кризиса требовали уже более скрупулезной работы. Чтобы получить аналогичные результаты, стало необходимым отладить множество процедур, большинство из которых выполнялось, в принципе, правильно, но могло быть оптимизировано.

Последние же годы вновь начинают напоминать докризисную эпоху. Оставляя в стороне вопрос возможной некомпетентности или неподготовленности людей, проводящих реинжиниринг, попробуем разобраться в самом предмете. На рисунке показано деление предприятия по функциональным отделам, каждый из которых возглавляет руководитель А, Б, и т. В их реализации необязательно задействованы все отделы фирмы или в одной и той же последовательности.

Идеи, поставленные во главу угла сторонниками данного подхода, примерно следующие: Предприятие интересует не статичный, а динамичный результат, и бизнес-процесс, имеющий на выходе товар или услугу, позволяет его получать. Под всеми тремя идеями можно подписываться не глядя. Революционные преобразования планируются и при оптимизации оргструктуры предприятия, разработке стратегий, концепции развития.

Для этого необходимо желание и готовность заказчика, а реинжиниринг бизнес-процессов — всего лишь один из возможных методов.

Семь способов, которые создают эффективное взаимодействие между отделами

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Становление СМК - всегда изменение организации. Любое изменение организации начинается с изменения ее руководителя. Введение Цель статьи - рассказать о некоторых вопросах, связанных с процессным подходом к управлению и, в частности, с построением в организации"сквозных" бизнес-процессов 1.

Общение с директорами и специалистами российских промышленных предприятий показало их двоякое отношение к сквозным процессам. Часть руководителей придерживается подхода к сегментации выделению процессов в рамках структурных подразделений понимание 1 , часть использует в своей работе понятие"сквозных" или межфункциональных 2 процессов понимание 2. Обсуждение вопросов, связанных с реализацией процессного подхода в компаниях, выявило ряд существенных проблем.

Помимо данных отделов также могут быть децентрализованные отделы бизнес-процессов в различных подразделениях банка.

Описание бизнес-процессов компании. Кому, зачем и как? Каждый ответственный руководитель или владелец бизнеса хочет сделать свою компанию более эффективной и прибыльной. Управленец, думающий о будущем, будет стремиться к совершенствованию своего бизнеса. И описание или моделирование бизнес-процессов — это один из эффективных инструментов улучшения системы управления бизнеса и его показателей.

Что называют бизнес-процессом? Что это такое и почему он важен для любой организации? Бизнес-процесс компании — это набор связанных между собой действий и функций, которые необходимы для производства определенного результата, имеющего ценность для внешнего или внутреннего потребителя. О моделировании бизнес-процессов у нас заговорили не так давно.

Повышение эффективности бизнес-процессов

Почему не работают бизнес-процессы история одного внедрения В начале х я занимался тренинго-консалтиновым бизнесом в качестве провайдера. Был у меня в команде консультант по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Сильный специалист, лихо владеет технологией описания блок-схем процессов, блестящий ведущий семинаров. И после каждого семинара мы получали одну-две заявки на корпоративные проекты по описанию бизнес-процессов.

Об одном таком проекте для компании, занимающейся продажей текстиля, и пойдет речь.

В их реализации необязательно задействованы все отделы фирмы или в одной и Реинжиниринг бизнес-процессов позволяет организовать фирму или единолично отвечает за результат и осуществляет взаимодействие с .

В таблице 1 показано, кто из сотрудников Отдела маркетинга отвечает за процессы, кто в них участвует, кто получает информацию 3. Следует отметить, что любая такая матрица ответственности не регулирует всю деятельность подразделения. На практике всегда существует ряд работ, которые сложно формализовать и распределить по процессам. Это и не нужно делать. Роль матрицы ответственности состоит в определенном структурировании деятельности подразделения.

Но говорить, что кроме процессов, указанных в матрице, других процессов в подразделении не существует — заведомо некорректно. Итак, деятельность Отдела маркетинга мы описали, выделив 5 процессов. Это означает, что достаточно четко удалось определить состав работ, выполняемых в отделе, степень участия и ответственности каждого сотрудника.

Подчеркнем, что на диаграмме А12 деятельность показана в виде взаимодействующих процессов, а не подразделений.

Как наладить эффективное взаимодействие между отделами — советы и кейсы

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма.

деятельность в рамках процесса рассматривается — на уровне отделов или Например, взаимодействие начальника и его подчиненного в рамках.

Оборудование, персонал, инфраструктура, среда, программное обеспечение, используемые для выполнения процесса. Владелец бизнес-процесса это: Сотрудник, отвечающий за бизнес-процесс 2. Должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении ресурсы, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса 3. Коллегиальный орган управления процессом 4. Молодой, творческий, инициативный сотрудник, отвечающий за результат процесса Подразделение, в котором преимущественно выполняется процесс Показатели бизнес-процесса это: бизнес-процесса.

Методика проведения обследования бизнес-процессов компании

Что такое бизнес-процессы предприятия Что такое бизнес-процессы предприятия Сегодня рассмотрим тему: При этом, вам доступны эксклюзивные комментарии нашего эксперта. Все вопросы вы можете задать в специальной форме после статьи.

Из-за чего страдает взаимодействие между подразделениями. А вот когда появятся четкие качественные описания бизнес-процессов и регламенты И самое ужасное – что конфликт начальников отделов потянул за собой.

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей. Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен. Главное — это осознать и принять.

Для меня, честно говоря, до сих пор загадка, почему в России принято меряться количеством сотрудников.

Взаимодействие между подразделениями. Алгоритм и результат

Лучшие бизнес-идеи на год: Остановимся на основных видах методологий моделирования и анализ бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт 0.

Уточнить сферы взаимодействия процессов клиентами являются основные бизнес-процессы; создают Положения об отделах.

Концепция стратегических хозяйственных подразделений Из книги Маркетинг. Курс лекций автора Басовский Леонид Ефимович Концепция стратегических хозяйственных подразделений Современная концепция стратегического планирования предусматривает при разработке стратегии использование эффективного приема — стратегической сегментации и выделения стратегических зон хозяйствования, для 4. Должность — Руководители подразделений центров маржинального дохода Из книги и мотивация персонала.

Полный сборник практических инструментов автора Клочков Алексей Константинович 4. Формула расчета: Управлять — это просто, если знаешь как автора Нестеров Федор Федорович Как организовать совместную работу подразделений Итак, все главные подразделения компании: У каждого из них своя, отличная от других, точка зрения на настоящее и 3. Определение системы процессов организации Из книги Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление автора Репин Владимир Владимирович 3.

Определение системы процессов организации В главе 3 рассмотрим методику описания системы процессов организации. Приведем определение системы процессов. Внешние требования ограничения 5. Согласование взаимодействия структурных подразделений организации Из книги Управление проектами для"чайников" автора Портни Стэнли И.

Определение системы стандартизации бизнес-процессов Из книги Система вознаграждения.

Взаимодействие подразделений как важнейший бизнес-процесс