Технология быстрого описания бизнес-процессов

Анализ и проверка результатов практических исследований. Составление отчета по программе исследований. Проведение практических исследований Сбор первичных данных путем практического исследования связан с более значительными затратами денег и времени, чем при теоретическом исследовании. Тем не менее, для нового предприятия практические исследования дают информацию, которая отличается большей полнотой и точностью. Первичные данные - это информация, которая собирается впервые и является уникальной для Вашего проекта. Существует несколько способов получения этой информации. Проекты, как правило, выполняются на очень хорошем уровне и весьма недороги. Сбор данных собственными силами:

Как мы внедряли бизнес-процессы и зачем оно вообще надо

МП-2 Форма описания конкурентов Форма описания конкурентов может быть рекомендована на этапе разработки Компанией конкурентной стратегии и программы маркетинговых действий. Самостоятельно заполняя"Форму", руководитель организации или маркетолог может собрать воедино разрозненную информацию о конкурентах, сравнить их позиции и увидеть рыночные возможности для собственной Компании.

Параметры, по которым оцениваются конкуренты, могут лечь в основу регулярно заполняемой базы данных по конкурентам. МП-3 Памятка"Правила эффективного общения с клиентом" Анкета предназначена для сотрудников, непосредственно взаимодействующих с клиентами. Пункты правил, составленные на основе материалов практических тренингов по технологиям делового взаимодействия, учитывают в себе факторы, необходимые для успешного общения с клиентом в переговорном процессе.

Методы сбора информации. Описание Цели исследования. Создание столовой для бизнес-центра на 80 посадочных мест. Описание производственного процесса ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СТРУКТУРА.

О конфиденциальности мы говорили потому, что если при выяснении общей информации ничего секретного не возникает, то когда мы начнем разговаривать с конкретными сотрудниками о том, чем они занимаются, неизбежно столкнемся с подобными вопросами. У сотрудников постоянно в голове будет возникать вопрос: Обычно это вопросы следующих тематик: Напомню конечную цель, если кто-то ее забыл: В восьмом выпуске мы разрабатывали анкету для сбора общей информации о предприятии.

Какую пользу мы можем из нее извлечь на данном этапе? По хорошему, мы должны предоставить Заказчику пакет шаблонов анкет, с учетом специфики тех должностей, которые существуют в организационной структуре Заказчика. Остальное будем выяснять уже на опросах. На практике, подобными инструментами владеют уже давно работающие на рынке консалтинговые компании.

Собранная информация фиксируется в двух взаимосвязанных формах: Разработка требований к проектируемой ИС строится на основе статического и динамичного описания компании. Статическое описание компании, проводится на уровне функциональных моделей и включает описание бизнес-направлений деятельности, выделение, классификация и описание бизнес-процессов и соответствующих матриц ответственности.

Бизнес-направления деятельности компании - набор видов коммерческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей конкретных сегментов рынка.

Окончание статьи о технологии оптимизации бизнес-процессов (начало см. в № различные способы сбора информации: наблюдение, опросы ( интервью и Правильно составленная анкета обеспечит экономию времени и Мы рекомендуем следующую структуру регламентирующего документа.

Настольные игры и здравый смысл 16 июня в Когда компания большая, географически раздёлённая или же задачи стоят нетривиальные, количество бардака начинает стремительно увеличиваться. С этим надо бороться. Например, мы решили внедрять бизнес-процессы в тот момент, когда перестали узнавать в лицо некоторых собственных сотрудников. Снаружи всё так же, но внутри уже логично, чётко работает и можно быстро разрабатывать дальше. Пример постановки процесса из х Рабочие на заводе Форда собирают детали на конвейере.

Рабочий получает 5 баксов в день и собирает 30 единиц продукции. Генри Форд в течение часа смотрит на рабочего и понимает, что тот делает много лишних действий. Он пробует сам собрать деталь по новой схеме, и понимает, что, по идее, это можно делать быстрее, но нужно чуть изменить конвейер, подвинуть оборудование, и, главное, научить рабочего совершать другие движения.

Да, если затраты на переобустройство и переобучение рабочих меньше, чем предполагаемая прибыль. Так и внедрение бизнес-процессов:

Методика детального описания бизнес-процессов

История становления метода[ править править код ] Первым зарегистрированным опросом , осуществлённым посредством удалённого взаимодействия электронной почты , считается исследование и , посвящённое изучению - -коммуникации в рамках компании. Тем не менее, отмечалось, что в силу более низкой стоимости в будущем интернет-исследования будут проводиться более активно. Самые первые из них инициировались отдельными организациями с целью изучения рынка или получения обратной связи от потребителей относительно качества предоставляемых услуг.

Метод онлайн-опроса развивался от использования электронной почты к созданию онлайн-панелей.

Маркетинг - это процесс: были счастливы, ибо понимают, что если те не придут к ним вновь, успехов в бизнесе не будет. Структура маркетинга включает в себя четыре элемента, по которым Вы должны Ввиду сложности рынков сбор информации необходимо осуществлять по определенному плану.

Каждый раздел описывает круг определенных вопросов. При этом соблюдается несколько правил. Во-первых, в рамках каждого бизнес-процесса должно быть не более 9 процедур. Теоретически можно создать процесс, который включает в себя 15—20 процедур и зафиксировать его на бумаге. Однако эффективность такого подхода невысока: Во-вторых, как показывает практика, оптимальным решением является вариант, когда одну процедуру регламента выполняет один человек.

Диагностика деятельности (бизнес-процессы, потери, организационная структура, персонал)

Каждый бизнес-процесс содержит в среднем показателей качества и результативности . Всего в Бизнес-модели банка содержится более показателей качества и результативности для бизнес-процессов банка. Показатели качества и результативности по каждому бизнес-процессу разделены на следующие группы: Показатели для учёта ошибок, сбоев, дефектов в бизнес-процессе Показатели, отражающие время и своевременность выполнения бизнес-процесса Показатели объёма выхода входа бизнес-процесса, результативность Показатели соотношения входов выходов , эффективность Внутренние показатели бизнес-процесса стоимость, трудоёмкость, автоматизированность и т.

Вопросы анкеты экспресс-оценки разделены на пять групп в клиентах и рынке Детализация бизнес-процесса 4 Сбор и анализ информации о .

Понимание потребностей в основе любой задачи по анализу информации тесно связано с пониманием бизнеса компании. Сбор данных из подходящих источников требует опыта в их подборе, независимо от того, насколько окончательный процесс сбора данных может быть автоматизирован. Для превращения собранных данных в аналитические выводы и эффективного применения их на практике необходимы глубокие знания бизнес-процессов и наличие навыков консультирования.

Процесс анализа информации представляет собой цикличный поток событий, который начинается с анализа потребностей в рассматриваемой области. На международном уровне процесс анализа информации характеризуется следующим образом: Сначала в ключевых бизнес-процессах определяются этапы принятия решений, которые сопоставляются со стандартными конечными результатами анализа информации. Процесс анализа информации начинается с оценки потребностей на международном уровне, т.

Этап сбора информации автоматизирован, что позволяет выделить время и ресурсы на первичный анализ информации и, соответственно, повысить ценность уже имеющейся вторичной информации. Значительная часть времени и ресурсов тратится на анализ информации, выводы и интерпретацию. Полученная в результате аналитическая информация доводится до сведения каждого лица, ответственного за принятие решений, в индивидуальном порядке с отслеживанием процесса ее дальнейшего использования.

У членов группы, которая занимается анализом информации, сформирована установка на непрерывное совершенствование. В этом отношении необходимо сразу же провести различие между объемом информации и процессом анализа информации.

Методика детального описания бизнес-процессов. Методика сбора информации в подразделениях

Жесткая матричная оргструктура на примере проектной строительной компании 5. Сбалансированная матричная оргструктура на примере торговой компании 5. Слабая матричная оргструктура на примере производственной компании 5.

Затем следует сбор информации из вторичных и (или) первичных Сначала в ключевых бизнес-процессах определяются этапы принятия решений, которые Процесс анализа информации начинается с оценки потребностей на разработаны различные шаблоны и анкеты, задающие высокую планку.

Географическое местоположение Категория Многие файлы не поддаются классификации в соответствии с выделенными критериями, однако они организованы в соответствии с первоначальной категорией Географическое местоположение , которое затем разбивается на вторичные критерии к примеру, Название. Для оценки структуры файлов необходимо оценить затраты на проведение следующих мероприятий: Хранение элементов в файле Поиск элементов в файле для ссылки или обновления Обновление файла Очистка файла Оценка затрат производится за некоторый период времени.

Затраты на файлы определяются периодичностью, с которой происходят описанные выше мероприятия, временем, которое требуется каждый раз на выполнение мероприятия, и затратами за период времени на оплату труда работников, которые выполняют эти мероприятия почасовая ставка оплаты. Частью оценки результативности организации является обзор последствий изменений организационных методов на затраты по управлению файлом.

Этот обзор должен быть проведен путем рассмотрения альтернативных организационных методов и сравнением связанных с ними затрат с затратами существующей системы. Компьютеризация файлов с помощью баз данных как на больших компьютерах, так и на микрокомпьютерах решает большинство проблем с поиском и сортировкой. Однако значение затрат на память и обработку возрастает с развитием компьютеризации.

Оценка физической емкости файла. В ходе этой оценки необходимо отслеживать влияние изменений на физическую организацию файла. Следует рассмотреть, является ли целесообразной компьютеризация ручных картотек. Что касается использования компьютерных распечаток или форм, то следует рассмотреть применение методов микропамяти микрофиша, микрофильм и т. Эта экономия достигается в областях производства, поиска и хранения экономия места наборов данных.

Создание гугл анкеты